1. Otomatik iadeler
Bazı iadeler siz istemeden gerçekleşir. Tutar panel bakiyenize döner ve işlem geçmişinizde görürsünüz:
- Başarısız siparişler: bir sipariş hiç teslim edilemezse, tam ücret iade edilir.
- Kısmi teslimat: miktarın yalnızca bir kısmı teslim edilirse, teslim edilmeyen kısım iade edilir.
- İptal edilen siparişler: iptal edilebilir bir siparişi iptal ettiğinizde, teslim edilmeyen kısım iade edilir.
2. İade edilemeyenler
- Açıklandığı gibi tamamlanan siparişler.
- Teslimat sırasında hedefin gizli, silinmiş veya yeniden adlandırılmış olması nedeniyle başarısız olan siparişler.
- Yanlışlıkla yanlış bağlantıya veya yanlış hizmete verilen siparişler.
- Bir hizmetin yenileme penceresi sona erdikten sonra meydana gelen düşüşler.
Bir hizmet yenileme garantisi sunuyorsa, önce onu kullanın; parayı iade etmek yerine sayıyı geri yükler.
3. Orijinal ödeme yönteminize iadeler
Harcanmamış bakiye, o sağlayıcının buna izin vermesi ve uyguladığı ücretler koşuluyla, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilebilir.
Zaten teslim edilmiş siparişlerde harcanan bakiyeyi iade etmiyoruz.
Talepler tek tek incelenir ve işlemden önce orijinal ödemenin ayrıntılarını isteyebiliriz.
4. Ters ibrazlar (chargeback)
Bir sorununuz varsa, önce bir talep açın, çoğu sorun aynı gün çözülür. Bize ulaşmadan bir ters ibraz açmak, anlaşmazlık incelenirken hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanır.
5. Bir iade nasıl talep edilir
Kontrol panelinizden bir destek talebi açın ve şunları ekleyin:
- Sipariş kimliği veya bakiye iadesi için ödeme referansı.
- Ne olmasını beklediğiniz ve bunun yerine ne olduğu.
- Sorun hedef profilde veya gönderide görünüyorsa ekran görüntüleri.
İade taleplerine öncelikli olarak, genellikle birkaç saat içinde yanıt veriyoruz.
6. Zaman çizelgesi
Bakiye iadeleri onaylandığında hemen uygulanır. Bir ödeme sağlayıcısına geri iadeler, genellikle 5–10 iş günü olan o sağlayıcının kendi zaman çizelgesini izler.