1. Qué recopilamos
Solo recopilamos lo que el panel necesita para funcionar:
- Datos de la cuenta, tu nombre, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada mediante hash, nunca en texto legible).
- Datos de pedidos, los enlaces, cantidades y servicios que envías, para que los pedidos puedan entregarse y recibir soporte.
- Registros de pago, el importe, el método y el estado de tus recargas. Los datos de tarjeta y billetera electrónica son gestionados por el proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores.
- Datos técnicos, dirección IP y marcas de tiempo de inicio de sesión, conservados por motivos de seguridad y prevención del fraude.
2. Lo que nunca recopilamos
No pedimos ni queremos tus contraseñas de redes sociales. Todos los servicios funcionan únicamente a partir de un enlace público. Si alguien que dice representarnos te pide una contraseña, repórtalo de inmediato.
3. Cómo usamos tus datos
- Para entregar y dar soporte a los pedidos que realizas.
- Para procesar pagos y mantener tu saldo.
- Para detectar fraude y abuso, y para mantener las cuentas seguras.
- Para enviar mensajes transaccionales sobre tus pedidos, tickets y cuenta.
No vendemos tus datos, ni los compartimos con fines publicitarios.
4. Compartir con proveedores
Para entregar un pedido, enviamos el enlace objetivo y la cantidad al proveedor que ejecuta ese servicio. No le enviamos tu nombre, dirección de correo electrónico ni datos de pago.
6. Conservación de datos
Los registros de cuenta y de pedidos se conservan mientras tu cuenta esté activa, y después solo durante el tiempo necesario para fines contables, legales y de prevención del fraude.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Los registros que estamos legalmente obligados a conservar, como el historial de pagos, se retienen durante el período requerido.
7. Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas derecho a:
- Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Pedirnos que corrijamos información inexacta.
- Pedirnos que eliminemos tu cuenta y los datos asociados.
- Oponerte a determinado tratamiento, o pedirnos que lo restrinjamos.
Envía cualquiera de estas solicitudes a través de un ticket de soporte y responderemos en un plazo razonable.
8. Seguridad
Las contraseñas se almacenan con hash, las sesiones están protegidas contra la fijación de sesión, y las claves API pueden ser renovadas por ti en cualquier momento desde tu perfil. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que usa una contraseña fuerte y única y mantén tu clave API privada.
9. Menores de edad
Este servicio no está destinado a menores de 13 años, y no recopilamos conscientemente datos de menores.
10. Cambios y contacto
Si esta política cambia de forma sustancial, lo indicaremos aquí con una nueva fecha en la parte superior. Las preguntas sobre privacidad pueden enviarse a través de la página de contacto.