रिफंड पॉलिसी

2. क्या रिफंडेबल नहीं है

• जो ऑर्डर बताए गए अनुसार पूरे हो चुके हैं।
• जो ऑर्डर इसलिए फेल हुए क्योंकि डिलीवरी के दौरान टारगेट प्राइवेट था, डिलीट हो गया था, या उसका नाम बदल दिया गया था।
• गलती से गलत लिंक पर या गलत सर्विस के साथ किए गए ऑर्डर।
• किसी सर्विस की रीफिल विंडो खत्म होने के बाद होने वाली गिरावट (drops)।

जहां कोई सर्विस रीफिल गारंटी ऑफर करती है, पहले उसका इस्तेमाल करें, यह पैसे लौटाने के बजाय काउंट को रीस्टोर करती है।

3. आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड में रिफंड

बिना खर्च किया गया बैलेंस उसी पेमेंट मेथड में रिफंड किया जा सकता है जिसका आपने इस्तेमाल किया था, बशर्ते वह प्रोवाइडर इसकी अनुमति दे और उनके द्वारा ली जाने वाली किसी भी फीस के अधीन।

हम उस बैलेंस को रिफंड नहीं करते जो पहले ही डिलीवर हो चुके ऑर्डर पर खर्च किया जा चुका है।

अनुरोधों की समीक्षा अलग-अलग की जाती है और प्रोसेस करने से पहले हम ओरिजिनल पेमेंट की डिटेल्स मांग सकते हैं।

4. चार्जबैक (Chargebacks)

अगर आपको कोई समस्या है, तो पहले एक टिकट खोलें, ज़्यादातर समस्याएं उसी दिन सुलझा दी जाती हैं। बिना हमसे संपर्क किए chargeback फाइल करने पर विवाद की जांच होने तक अकाउंट सस्पेंड कर दिया जाएगा।

5. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

अपने डैशबोर्ड से एक सपोर्ट टिकट खोलें और इसमें शामिल करें:

• ऑर्डर ID, या बैलेंस रिफंड के लिए पेमेंट रेफरेंस।
• आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे और इसकी जगह क्या हुआ।
• स्क्रीनशॉट्स, अगर समस्या टारगेट प्रोफ़ाइल या पोस्ट पर दिखाई दे रही है।

हम रिफंड के अनुरोधों को प्राथमिकता के आधार पर जवाब देते हैं, आमतौर पर कुछ घंटों के भीतर।

6. समय-सीमा

अप्रूवल मिलते ही बैलेंस रिफंड तुरंत लागू हो जाते हैं। पेमेंट प्रोवाइडर को वापस किए जाने वाले रिफंड उस प्रोवाइडर की अपनी समय-सीमा का पालन करते हैं, जो आमतौर पर 5–10 बिज़नेस दिन होती है।